Умови онлайн консультацій

1. Загальні положення

1.1. Нормативною базою для цих Правил є Закони України «Основи законодавства України про охорону здоров’я», Ліцензійні умови провадження медичної практики та Накази МОЗ України, що регламентують застосування телемедицини.
1.2. Онлайн-консультація є повноцінною медичною послугою, що надається пацієнту за допомогою засобів дистанційного відео- чи аудіозв’язку.

2. Оплата

2.1. Дата та час консультації узгоджуються заздалегідь. Запис вважається підтвердженим після оплати, а також відповідного підтвердження в месенджері/електронній пошті.

3. Перенесення та скасування

3.1. Для перенесення або скасування консультації, необхідно повідомити про це щонайменше за 12 годин до запланованого часу.

3.2. Пацієнт має право безкоштовно скасувати або перенести онлайн-консультацію не пізніше ніж за 12 годин до її початку.
3.3. У разі скасування запису менш ніж за 12 годин або у випадку, коли пацієнт не виходить на зв’язок у визначений час (запізнення на понад 15 хвилин), кошти за консультацію не повертаються, а послуга вважається наданою.

4. Запізнення

4.1. У разі запізнення пацієнта, консультація завершується у початково запланований час. Це дозволяє зберігати узгоджений графік роботи.

5. Технічні умови

5.1. Для якісного проведення консультації рекомендується подбати про стабільне інтернет-з’єднання, заряджений пристрій, справні камеру та мікрофон, а також перебувати у тихому приватному місці без сторонніх людей.

5.2. У разі технічного збою ми намагаємося відновити зв’язок або, за необхідності, узгоджуємо інший спосіб чи час продовження консультації.

6. Медичні обстеження та правила безпеки

6.1. Сувора заборона: Онлайн-консультації не проводяться у невідкладних станах (гострий біль, кровотеча, задишка, втрата свідомості тощо). При виявленні таких симптомів лікар зобов’язаний негайно рекомендувати пацієнту викликати швидку допомогу (103).
6.2. Дистанційно лікар може встановити лише попередній діагноз. Остаточний клінічний діагноз, що потребує фізичного огляду (пальпації, перкусії, аускультації), ставиться виключно на очному прийомі.
6.3. Онлайн-формат призначений для:

Первинного збору скарг та визначення плану обстеження (які аналізи здати перед очним візитом).
Інтерпретації результатів лабораторних та інструментальних досліджень (МРТ, УЗД, аналізи крові).
Корекції раніше призначеного лікування (за умови, що пацієнт уже був на очному прийомі у цього лікаря).